Política de Privacidade
O CP Ófris ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais que tratamos em nossos canais digitais, incluindo nossas integrações com a API do WhatsApp Business da Meta. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
CP Ófris é uma rede de franquias do Grupo Boticário com sede na Avenida Dantas Barreto, 2091, Centro, Moreno – PE, CEP 54.800-000. Para tratar de assuntos de privacidade, fale com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos somente os dados estritamente necessários para o atendimento e a comunicação com você:
- Dados de contato: nome, número de telefone (incluindo identificador WhatsApp), e-mail.
- Dados de interação: conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp, datas e horários, status de entrega e leitura.
- Dados comerciais: histórico de compras e preferências, quando voluntariamente informados.
3. Como usamos seus dados
- Atender solicitações, dúvidas e reclamações enviadas pelos nossos canais.
- Confirmar pedidos, agendamentos e enviar comunicações transacionais.
- Enviar comunicações promocionais e ofertas, somente após seu consentimento expresso (opt-in).
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
- Aprimorar nossos produtos, serviços e a qualidade do atendimento.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base em uma das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: (a) seu consentimento; (b) execução de contrato; (c) cumprimento de obrigação legal; (d) legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
- Meta Platforms, Inc., operadora da API do WhatsApp Business, na medida estritamente necessária para o envio e recebimento de mensagens.
- Provedores de tecnologia que nos apoiam (hospedagem, e-mail, analytics), mediante contratos de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambientes controlados e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas (criptografia em trânsito, controle de acesso, logs de auditoria). Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, ou conforme exigido por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade.
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
- Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos no prazo legal de até 15 dias.
8. Opt-out de mensagens WhatsApp
Para deixar de receber mensagens comerciais via WhatsApp, basta responder "SAIR" em qualquer mensagem que enviarmos, ou enviar e-mail para o endereço acima.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização no topo. Recomendamos consultá-la com regularidade.
10. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre esta Política, fale conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (81) 3020-1713
- Endereço: Avenida Dantas Barreto, 2091, Centro, Moreno – PE, CEP 54.800-000